服務公告
                  
2020-05-05 便利達康宣佈與智能櫃業者-掌櫃合作
便利達康宣佈與智能櫃業者-掌櫃合作,讓旗下的電商客戶能夠提供智能櫃取件選擇,也為消費者在決定物流取貨方式時,能有更彈性多元的選擇。

 

 
 

掌櫃智能櫃攜手便利達康 打造EC物流新模式


新冠肺炎疫情延燒,減少人與人之間非必要的接觸,是降低病毒傳播風險的最佳方式,於是線上購物、餐飲外送等業者快速成長,然而,餐飲外送可以將商品放在消費者住家門口,再發訊息通知取貨,而線上購物除了宅配到府、或是便利商店取貨兩種方式外,有沒有什麼方式可以不必接觸人又能取貨?智能櫃或許是唯一的答案。

日前,便利達康宣佈與智能櫃業者-掌櫃合作,讓旗下的電商客戶能夠為消費者提供宅配、便利商店取貨以外的物流選擇。

便利達康的核心理念就是建構一個開放的合作平台,期許成為「通路的補給站」與實現「電商物流的最後一哩服務」,來邀請所有人共享網購商機。


當消費者選擇智能櫃取貨,掌櫃配合的物流人員就會將包裏送到指定櫃點,並掃描包裏條碼由系統通知電商業者已送貨到櫃,再由電商平台自動寄發簡訊給收件人,由收件人根據簡訊內容,至掌櫃櫃機的觸控面板上輸入取件碼並簽名,就能成功打開櫃門、取出商品,不只簡單快速,還能保障個人隱私。



智能櫃服務快速又簡單 解決宅配隱含問題


便利達康總經理梁哲誠指出,台灣物流的服務模式雖然相當成熟與多元,但其中還是隱含一些問題。就消費者而言,如果選擇宅配到府,在無法掌握宅配人員何時抵達的情況下,常常無法配合收件,導致宅配人員要重複投遞
2~3次,就算是住在有管理員的大樓,雖然管理員可以代收,但物流單上的電話、姓名、購物店家等資訊也都被看見,相對沒有隱私可言。

而從宅配端來看,則是沒有反應出真正的物流成本。現在大樓管理員所處的空間經常擺滿網購商品,代收貨、通知住戶取貨,成為管理員日常工作上很重的負擔,無法專心去執行本來該做的維護大樓安全的任務,站在專業分工立場來看,這麼做形同宅配業者將部分的物流服務轉嫁到管理員身上,其實不太合理。至於沒有管理員的住宅,如果住戶不在,貨運司機就必須電話連絡、等待,增加運送時間成本。

因此,便利達康希望與掌櫃合作解決上述這些問題。另一方面,便利達康也希望協助電商客戶提供更多取貨點,在不改變物流配送流程的前提下,透過系統整合讓電商客戶輕鬆介接掌櫃的櫃取服務,因此整合範圍涵蓋以下三點:

1、電子地圖整合:將掌櫃櫃點融入達康三家便利商店(全家、萊爾富、OK)圖資內,四個通路會顯示在同一圖層,方便消費者選擇。

2、出貨標籤:比照現行店配標籤格式,不需另行開發。

3、配送流程:與店配的包裏一起送到集貨物流中心,不需多一趟配送成本。

對於電商、物流與通路等所有業者而言,共享物流運輸網絡整合上中下游業者,藉由即時資料交換,更能即時掌握訂單狀態。就管理層面而言,使用便利達康提供的單一後台系統,就能輕鬆進行訂單、出貨、對帳等管理,大大降低人力與營運成本。

這樣的方便性,未來也可以是三家通路評估考量裝設智能櫃的一大參考指標。




從生活服務出發 讓智能櫃服務更貼近市場需求

掌櫃智能櫃公關經理江欣潔表示,智能櫃在歐美、日本、香港及大陸已經相當盛行,而台灣因為地理面積小、便利商店密度高等環境因素,導致近3~4年才開始發展智能櫃服務,也因此,掌櫃在當初成立時,便擬定兩大策略來建立消費者對智能櫃服務的認識。

 

首先是櫃點佈建要更靠近消費者的地方為主,例如,社區、商辦大樓、產業園區、學校等封閉型通路又或者是洗衣店、五金百貨、社區型超市…等巷弄內的開放型通路,強化消費者對掌櫃櫃機的印象及使用意願;其次則為提供生活服務,例如:公益捐贈、書籍配送、衣物送洗、繳交電費、罰單…等,藉由生活服務吸引消費者,進而建立使用習慣。

 

目前,掌櫃在全台約有1,400個櫃點,而便利達康的便利商店通路(全家、萊爾富及OK)則約5,800間店舖,兩者相互整合後,電商業者只要串接便利達康的物流系統,就能為消費者提供7,200個取貨點,大幅提高消費者的取件彈性與方便性。

 

未來,掌櫃還希望與便利達康合作推出智能櫃退貨服務,待智能櫃取/退貨服務模式日趨成熟後,還會進一步規劃「店到櫃」與「櫃到店」的整合服務,希望透過便利達康所搭建的共享物流平台,讓更多人能體驗智能櫃服務的便利與多元性,進而開拓更多不同應用模式,產生與超取有互補的加乘效果,讓電商業者的最後一哩路更加完整,更靠近消費者的身邊!

出處來自數位時代:
https://www.bnext.com.tw/article/57462/ec-intelligent

                  
2019-01-24 全家最新自助洗衣複合店登場!搶攻 90.4 億元洗衣市場

繼生鮮、炸雞、餐飲複合店,全家在上週再宣布 2019 年首發複合店將在新北市登場,究竟除了餐飲、超市是什麼商機讓全家再次開啟新類型的複合店?沒有公佈詳細門市地址,僅透露類別為「生活服務類」,答案終於在今天新店發表會上揭曉。

全家最新複合店是「智慧自助洗衣店」,對於少有自助洗衣經驗的記者們露出疑惑的表情,究竟全家的智慧洗衣店葫蘆裡賣的是什麼藥,首間選址在新北三重又有什麼原因呢?

事實上,全家多元複合店的開發來自於新事業開發部,為了找尋新商機,團隊也對市場上做過不少調查,對於少有機會使用自助洗衣服務的人來說,可能不知道洗衣店在台灣市場的概況,全家也進一步與我們分享。

 

<90.4 億元洗衣商機 解決自助洗衣三大痛點>

根據財政部「營利事業家數及銷售額」統計,2017 年台灣洗衣市場達到 90.4 億元,5 年來成長14%,其中傳統洗衣店的店數萎縮,但自助洗衣店店數則成長超過一成,達到1360家,顯示自助洗衣市場的發展潛力仍相當可期。

全家自助洗衣複合店主要鎖定小家庭和租屋族,首間選址於三重集勇街也是看好附近住宅商圈套房多,坪數較小的族群要節省坪效不用洗衣機占空間,對於自助洗衣有一定需求,今年也計畫在其他區域展店,預計會超過十家。

「全家自助洗衣複合店」想做的是針對市場上自助洗衣解決痛點,與一般自助洗衣店的最大差異,大概就是不需空等以及不需零錢,連洗衣精都不需自備,從全家 App 就可以完成所有動作,多達 30 種以上的非現金支付方式隨選結帳後便利商店 POS 機台自動啟動洗衣機,完成注水、給皂等所有洗烘程序。不過有趣的是,目前的結帳仍須臨櫃才可完成,無法完全在手機 APP 一站式解決,這樣的消費流程是否是為了增加來客提袋率,全家也直說是有這樣的考量,預計增加消費平均金額為 70-80 元。

 

<物聯串接 App 全家攜五家夥伴共同開發>

值得一提的是,本次的自助洗衣與全家 App 串接並非直接向廠商購買現成機台,在9坪大的自助洗衣區,配有日本東靜(TOSEI)五台洗烘機及二台雙層烘衣機,是全家與其他五間廠商為全家共同開發串接系統而成的物聯洗衣店。強調清潔除了預洗功能(丟入衣物前可用按鈕清潔機台),還以洗烘合一機台為主。

 

<綜觀>

目前全家複合店四類型,餐飲型如,天和鮮物、bbq 韓式炸雞店、咖啡旗艦店;生鮮型,超市型店舖,在蔬果、冷凍食品有專櫃陳列;健康類型,為與大樹藥局合作的複合店;還有台新銀行合作的科技金融店。首家瞄準「生活服務類型」的複合店的定位似乎不再只是噱頭,而是解決消費者痛點,對自助洗衣產生週期性的需求具有「長尾」特性,全家複合店能否如願搶下這塊商機,也讓人相當期待。


                  
2018-12-24 全台首間「全家Let’s Café旗艦店」優雅開幕

現在起,全家便利商店不再只是你家,更會成為你的口袋咖啡館之一。全家便利商店以自有咖啡品牌Lets Café為主題開發的Lets Café旗艦店,落腳台北市仁愛圓環的靜巷內,以單品咖啡、獨賣輕食,加上大人感的優雅空間,將便利商店咖啡拉抬到不輸專業咖啡館的等級。 

全家便利商店深究台灣咖啡市場趨勢,發現相較於美國、韓國,台灣的黑金市場仍有三倍成長空間的潛力,同時「咖啡+輕食+空間」的店型成長趨勢更是表現迅猛,因此全家將座落在仁愛圓環的敦新店改裝成全台首間Lets Café旗艦店,並以此店為起點,拓展Lets Café的更多可能。


全台首間全家Lets Café旗艦店,從外觀就和我們熟知的全家便利商店做出區隔,首先是藍配綠的全家標準色被加入了灰色調的海軍藍取代,外觀的白色磚牆上有手繪的歐洲咖啡館場景,印上「喝一口美好Lets Cafe」字樣的皮革吊掛將會是IG打卡熱點。


室內空間更是一目瞭然以「咖啡」為主體的規劃,放置兩台要價百萬的咖啡機的櫃檯與輕食展示櫃首先印入眼簾,後方才是一般商品的結帳櫃檯;除了門口即設置吧檯和沙發位,後方更有一個區塊被佈置以大理石牆面、乳白色吊燈、木質高吧桌、淺灰色沙發,用色有如今年爆紅的莫蘭迪色調,低彩度的灰、白、海軍藍,提升了空間的質感,並配備免費網路和充電插座,完全跳脫一般便利商店座位區的規格。


 

                  
2018-06-14 迷你超商亮相!OK mini自動販賣機 初登場
 
OK超商推出全新品牌「OK mini」,以高度約183公分的自動販賣機,主打「最迷你的便利商店」,可快速複製到離消費者最近的角落,如社區、辦公大樓、醫院、學校、工廠、加油站、公園、停車場、運動中心、捷運站、機場等,目標與消費者零距離!
 

一台「OK mini」可容納600件商品,還有4度C、18度C跟常溫三種溫層,可提供多數商品的販售組合,從生活用品、鮮食飲料、美妝保養、文創商品到3C產品皆可,還可根據不同商圈屬性,彈性調整機台數量及販賣物。

OK超商表示,近一週內將快速鋪設2、300台「OK mini」到各商圈,今年底前將達1,000台,目標2020年達5,000台。而原有的OK mart超商,也將於今年底展至950店,預計2020年達1,100店。


「OK mini」智慧型自動販賣機,與傳統自動販賣機最大的不同是:全面無現金支付,支援目前市面上最多元的電子支付方式,從悠遊卡、一卡通等電子票證,到Apple Pay、Line Pay、支付寶、歐付寶、微信支付等行動支付,以及VISA、Mastercard、JCB、中國銀聯等信用卡支付,超過20種非現金支付,國內外旅客皆可使用,還開具發票。


從直營或加盟店長角度來說,「OK mini」結合IoT物聯網技術推出「即時補貨APP」,可即時顯示販賣機銷售情況,降低無效補貨次數,增加物流效率,還有「雲端後台管理系統」可隨時監控機台運作、管理商品、查詢交易紀錄等,還可分析消費者購買行為大數據,作為營運參考。

                  
2017-12-26 萊爾富展店 3年要開500家
萊爾富總經理汪裕豐表示,萊爾富第三代店將在今年底正式亮相,不只門市坪數僅10~20坪,且首創國內超商拓展非24小時營業店型,明年起大量展店,目標3年內開出500家店。因應未來展店及計畫中南部建置物流綜合倉,萊爾富預計投入10億元資本支出。

 
  汪裕豐認為,超商的核心價值應該是「便利」,因此,萊爾富第三代店將在今年底正式亮相,slogan即是「因為便利、所以簡單」,萊爾富要創造讓消費者最方便且性價比高的店。
 
  萊爾富第三代店門市與以往大不相同,外觀採用色彩對比強烈的黑白色系,門市走10~20坪的小店規模,且不會24小時營業,營業時間為早上7點至晚上11點,第三代店預計12月25、26日在木柵、西湖、林口率先開出3家門市。
 
 第三代店展店策略為全台沒有超商的地方,或是沒有萊爾富門市的區域;今年底先開出3家第三代店後,明年將大量展店,明年4月底前至少開出50家店,將以現有加盟主為優先,目標3年內開出500家店,預計可創造年營收120億元。
 
 此外,因應未來展店與電商寄取服務,帶給消費者更便利性,萊爾富也計畫在中南區建置物流綜合倉,估計將投資10億元設立EC物流倉及設備。
 
 萊爾富數位流通處協理王瓊媛表示,公司目前在樹林倉設有EC物流作業,月件數成長將近20倍,近200萬件數,考量件數成長所需要的使用空間,將新增中、南區EC物流作業,為使物件的收送更為順暢,今年物流車隊將多出一倍的運能條路線來配合。
 
 王瓊媛指出,依台灣家庭結構與電商發展趨勢,超商EC店取服務必會隨著品牌電商與行動電商發展而迅速成長,萊爾富未來除了常溫EC超商店取服務外,預計今年第四季會跨入低溫EC商品店取服務。
 
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